工作职责：1、根据用户体验结果进行评测，分析，发现潜在不足与隐患，绘制测点协同技术人员解决问题。 2、根据路测、用户体验、市场调查等渠道返回的数据进行量化分析，指出突出点，建立改进意见。

工作职责：1、（2011-2015年）热线呼叫中心客服、税局驻点工作、呼叫中心管理。协助部门运筹、策划上述领域与用户相关的税局驻点服务及局端开票软件服务器升级活动。最后参与呼叫中心质量管理、ISO记录、服务条款与绩效设计与管理等工作。 2、（2016年—2020年）智能客服项目负责人，负责智能客服的框架建立、知识库编纂、发布方式、发布渠道的建立，以及定期框架修改、知识库的更新与维护。并收集用户访问数据，结合大数据模型分析用户潜在财务动作行为的预估，为公司未来发展方向提供意见和建议等。 电子发票项目组技术支持，与客户端项目负责人接洽，讨论。根据企业实际需求量身定制符合其电子发票的个性化定制及模块搭建，配置企业用户服务器端的资源分配等。 公司技服中心下属技术支持组管理，负责技服中心及公司整体业务知识库，智能客服的建立、采集、审核、编纂以及发布。按照需求约定进行后续开发定位及实施，并积极与各分子公司业务经理沟通。采集、分析公司内部与各层级员工需求，核定最终框架及权限。提高公司运维效率，降低公司用人及运维成本，扩张公司售后服务渠道，快速铺张公司在线渠道信息等。

工作职责：根据客户产品或业务需求提供检验检测咨询及项目洽谈服务，各类环保、物理、化学咨询测试项目对接，欧盟、美国、国标等各类检验检测法规及测试项目的洽谈及实施。并落实相关CMA/CNAS，欧盟RoHS电子电器指令、欧盟Reach SVHC、欧盟Reach 附录17、EN71-3、美国FDA、美国TSCA、美国加州65、新国标Voc，以及与上述测试相关的国际认证等等各种类测试认证服务。

工作职责：承接各种1级2级医院医疗物资订单，集体采购，下订单。在物资到达我公司后，办理采购入库，出库，开发货单，发票；定期做仓库盘库，清算等工作